Гостевой дом Замок

Татьяна, здравствуйте. Благодарим Вас за уделённое время и подробный отзыв о нашем мини-отеле. Мы рады узнать, что Вам понравилось наше удобное расположение рядом с основными достопримечательностями города, комфортные кровати и наличие всех необходимых удобств, включая персональные гигиенические средства для каждого гостя. Приносим извинения за неудобства, связанные с парковкой. К сожалению, из-за ограниченного количества мест (три) иногда возникает высокая загруженность. Что касается сауны, нам очень жаль, что Ваш опыт оказался не таким, как Вы ожидали. Будем рады видеть Вас снова и сделать Ваше пребывание еще более комфортным. С уважением, Исторический Владимир

Максим, здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв и за то, что выбрали наш мини-отель Замок на Никольской для проживания. Мы рады, что Вам понравилась наша сауна и общая атмосфера у нас. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с шумом от ремонтных работ ранним утром. Мы понимаем, насколько это может негативно сказаться на отдыхе наших гостей. Уже провели переговоры с подрядчиками и управляющей компанией, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и обеспечить более уважительное отношение со стороны всех участников процесса. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы ценим Вашу обратную связь, которая помогает нам улучшать качество наших услуг. Надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность продемонстрировать высокий уровень сервиса и комфорт, который мы стремимся предоставить каждому гостю. С уважением, Исторический Владимир

Гордей, здравствуйте. Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в нашем мини-отеле. Мы рады, что вы оценили прекрасное расположение, чистоту номеров и приветливый персонал. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства во время вашего пребывания. Хотим уточнить, что площадь номеров указана на всех площадках бронирования, а также на нашем официальном сайте, чтобы гости могли заранее ознакомиться с размерами и выбрать наиболее подходящий вариант. Также на наших площадках указано, что в номерах установлены вентиляторы для обеспечения комфортной температуры, но кондиционеров в них нет. Мы уже заменили неисправный бачок унитаза, и он теперь функционирует корректно. Ваши замечания по поводу душевой кабины и вентиляции будут рассмотрены с целью улучшения качества обслуживания и устранения подобных проблем в будущем. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы примем все меры для того, чтобы сделать пребывание наших гостей максимально комфортным. Надеемся, что вы дадите нам возможность вновь приветствовать вас и продемонстрировать улучшения, основанные на ваших комментариях. С уважением, Исторический Владимир

Павел, здравствуйте. Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что Ваше пребывание в нашем мини-отеле Замок на Никольской было великолепным. Ваше удовлетворение — наша главная цель, и такие отзывы вдохновляют нас продолжать работать на высоком уровне. Будем рады приветствовать Вас снова и сделать Ваше следующее пребывание ещё более комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, Исторический Владимир

Владимир, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и уделённое время для обратной связи. Нам очень жаль, что Ваше пребывание в нашем мини-отеле не оправдало ожиданий. Позвольте внести некоторые разъяснения: Вы останавливались в номере категории "Стандарт 11". На фотографиях, размещённых на Суточно, представлен номера "7", оба номера идентичны по планировке и площади, отличаясь только расположением мебели. Это позволяет предоставить гибкость в обустройстве пространства в соответствии с предпочтениями гостей. Общая площадь номера составляет 12 кв.м., включая ванную комнату. Эта информация доступна. Приносим извинения за доставленные неудобства с запахом. Мы уже приняли меры для устранения данной проблемы и обеспечиваем регулярное техническое обслуживание, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Нам важно, чтобы наш персонал был всегда вежлив и готов помочь. Мы обязательно проведём дополнительное обучение для наших сотрудников, чтобы улучшить качество обслуживания и коммуникации с гостями. У нас имеется небольшая парковка, рассчитанная на 3 автомобиля, что указано в описании нашего отеля. Мы понимаем важность удобства парковки и прилагаем все усилия для оптимального использования доступных мест. Мы ценим Ваше мнение и надеемся, что в будущем у нас будет возможность показать Вам высокий уровень сервиса, который мы стремимся предоставлять всем нашим гостям. С уважением, Исторический Владимир